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L’équipe Nep
Dernièrement, j’ai animé la convention des cadres dirigeants de l’enseigne « Galeries Lafayette ». Réunion très importante puisque son objet était de faire le point sur les lourds investissements engagés par cette compagnie dans des outils visant à transformer l’offre : l’encaissement, la supply chain, le géo marketing… Les développements sont prêts et le temps du déploiement est venu.
La journée a commencé par une plénière où chaque chef de projet et son équipe sont venus présenter leur outil et les conditions de déploiement. Ensuite, des ateliers ont permis à chacun de découvrir concrètement les outils.
En fin de journée, le patron de la Société a conclu sur la nécessité de ne pas rater ces rendez-vous indispensables à la poursuite du progrès de l’enseigne. Il a dit, au cœur de son propos conclusif : « ceux qui ne s’impliqueront pas dans ces transformations devront nous quitter ». Sur le coup, j’ai trouvé le propos un peu rude. Avec le recul, j’y souscris, très fortement. Pourquoi ?
Les entreprises vivent –et vont vivre- de fortes turbulences qui imposent un pilotage très serré. On ne peut pas seulement gouverner au sentiment. Ainsi, à condition que les équipes aient été sensibilisées et fortement intégrées au changement (ce qui est le cas chez mon client), chaque manageur doit ensuite rendre compte et avoir le courage d’exprimer ses difficultés à entrer dans ces évolutions. L’entreprise doit alors dialoguer avec lui et voir s’il y a possibilité d’aider la personne à se redresser. Ceci fait, s’il y a encore déconnexion, il faut accepter de quitter l’aventure.
Et c’est le devoir du patron d’exprimer clairement, sans ambigüité ni démagogie, ce type de démarche. Si son management repose sur la volonté de rendre chacun acteur du développement, la contrepartie est d’exiger en retour un investissement à 100%. Si quelqu’un ne veut pas avancer, sous réserves des conditions ci-dessus, il doit partir. Et son manageur peut lui dire.
L’entreprise, ce n’est pas de l’angélisme. C’est le langage vrai, franc et direct qui marche. A condition de l’appliquer dans tous les cas.
